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Como lotar a agenda de ortopedista: captação no consultório

por Mateus · 09/06/2026

Como lotar a agenda de ortopedista: captação no consultório

Para lotar a agenda de um ortopedista que hoje vive de convênio, o caminho é parar de captar “ortopedia” de forma genérica e começar a captar por subqueixa — joelho, coluna, ombro, quadril, pé. Cada dor tem um paciente diferente buscando no Google, com intenção diferente. Quem organiza a captação por subqueixa atrai paciente mais qualificado, abre espaço para consultas particulares e cria a porta de entrada para procedimentos de maior valor.

Principais pontos

  • O paciente não busca “ortopedista”. Ele busca “dor no joelho”, “hérnia de disco”, “dor no ombro ao levantar o braço”. Captar por subqueixa é o que enche a agenda.
  • Convênio paga pouco e em volume. Captação particular e procedimentos viram a alavanca de faturamento — sem abandonar o convênio de imediato.
  • A jornada do convênio para o particular existe e é gradual: o paciente entra pelo plano, percebe o cuidado e volta no particular para o que o convênio não cobre bem.
  • Tudo precisa estar rastreado: anúncio, secretária, agendamento e retorno do paciente. Sem medir, não dá para saber qual subqueixa traz mais procedimento.
  • A publicidade médica tem regra. A captação de ortopedista funciona dentro da Resolução CFM nº 2.336/2023 — sem promessa de resultado e sem antes e depois apelativo.

Por que captar “ortopedia” não enche a agenda

A maioria dos ortopedistas anuncia a si mesmo como “ortopedista e traumatologista” e espera o telefone tocar. O problema é que ninguém acorda com dor e digita “ortopedista” no Google. As pessoas digitam o sintoma: “dor no joelho ao agachar”, “dor lombar que desce pela perna”, “estalo no ombro com dor”.

Cada uma dessas buscas é um paciente com um problema específico, um nível de urgência específico e, muitas vezes, uma disposição diferente para pagar particular. Quem trata a captação como um bloco único — “ortopedia” — compete com todos os outros ortopedistas da cidade pela mesma palavra cara e genérica. Quem captura por subqueixa fala diretamente com a dor da pessoa e converte muito mais.

Subqueixa não é só uma tática de anúncio. É uma forma de organizar a agenda inteira: quais dores você quer atrair mais, quais procedimentos quer fazer crescer, qual perfil de paciente quer no particular.

Passo a passo para captar por subqueixa

1. Mapeie suas subqueixas e o que cada uma gera

Liste as dores que você atende e o que cada uma significa em termos de consulta e procedimento. Um exemplo prático:

  1. Joelho — dor ao agachar, lesão de menisco, condromalácia. Gera consulta, infiltração, viscossuplementação, indicação cirúrgica.
  2. Coluna — lombalgia, hérnia de disco, ciática. Gera consulta, bloqueio, encaminhamento para procedimento minimamente invasivo.
  3. Ombro — dor ao levantar o braço, bursite, lesão de manguito rotador. Gera consulta, infiltração, indicação cirúrgica.
  4. Quadril e pé — dor ao caminhar, esporão, fascite plantar.

Para cada subqueixa, você decide: quero atrair mais disso? Esse paciente costuma seguir para procedimento particular? A resposta orienta onde colocar verba de captação.

2. Crie uma porta de entrada por subqueixa

Em vez de uma única página “ortopedista”, o consultório ganha quando cada subqueixa tem seu próprio destino: uma página, um anúncio, uma resposta clara para a dor daquele paciente. A pessoa que busca “dor no joelho ao subir escada” precisa cair em algo que fala de joelho — não numa página genérica sobre ortopedia.

Isso vale para o tráfego pago e para o conteúdo. A Fly Med estrutura essa captação com tráfego pago no Google Ads e no Meta Ads, segmentando por subqueixa, para que cada real investido fale com o paciente certo.

3. Treine a secretária para a primeira conversa

Captar o clique é metade. A outra metade é a secretária. Quando o paciente liga ou manda mensagem perguntando “vocês atendem dor no joelho?”, a forma como a secretária responde decide se ele agenda ou desiste.

Defina um roteiro simples por subqueixa: o que perguntar, como explicar a diferença entre o atendimento por convênio e o particular, como oferecer o horário mais próximo. A secretária precisa saber responder “sim, o doutor é especialista em joelho” com segurança, e registrar de onde veio o contato.

4. Reduza a falta de paciente

Agenda cheia no papel não adianta se o paciente falta. No convênio, a falta dói menos porque o volume cobre. No particular, cada paciente que faltou é um horário caro perdido.

O consultório precisa de um fluxo de confirmação e de lembrar o paciente do compromisso. A Fly Med usa a IA Agendadora no WhatsApp para confirmar consultas e lembrar o paciente do horário, reduzindo a falta sem sobrecarregar a secretária.

5. Meça qual subqueixa traz procedimento

O ponto que separa o consultório que cresce do que estagna é medir. Você precisa saber: qual subqueixa traz mais consulta? Qual dessas consultas vira procedimento particular? Qual anúncio pagou por si?

A Fly Med faz o tracking de ROI com a conta de anúncios e o pixel no CNPJ do cliente. Isso significa que o dado de quem clicou, agendou e fechou fica com o médico — não com a agência. Com esse número na mão, dá para deslocar verba da subqueixa que só enche convênio para a que abre procedimento.

A jornada do convênio para o particular

Largar o convênio de uma vez é raro e arriscado. O caminho realista é uma transição. O paciente entra pelo plano de saúde, conhece o trabalho do ortopedista, e volta no particular para o que o convênio cobre mal ou não cobre — viscossuplementação, infiltração, acompanhamento mais próximo, procedimento eletivo.

A captação por subqueixa acelera essa jornada porque atrai, desde o anúncio, o paciente disposto a resolver a dor de verdade. Em vez de receber apenas o volume do convênio, o consultório passa a receber também quem pesquisou ativamente a própria queixa e chegou decidido.

Na prática, a transição funciona em camadas:

  1. Convênio como porta de entrada — mantém o volume e o fluxo de caixa enquanto o particular cresce.
  2. Procedimentos particulares dentro da mesma especialidade — viscossuplementação, infiltração e bloqueios que o convênio remunera mal.
  3. Consultas particulares de subqueixas escolhidas — onde o médico decide concentrar a captação paga.
  4. Cirurgias e procedimentos eletivos — o topo da jornada, alimentado pela relação construída nas etapas anteriores.

O erro comum é tentar pular direto para a etapa 4 sem construir as anteriores. A captação por subqueixa monta a base.

O que a publicidade médica permite (e o que não permite)

Antes de investir em captação, vale lembrar a regra. A publicidade médica no Brasil é regida pela Resolução CFM nº 2.336/2023, que revogou a antiga 1.974/2011 (consulta em portal.cfm.org.br). O Conselho Federal de Medicina define as normas e o CRM estadual fiscaliza.

O que o ortopedista pode fazer:

  • Anunciar a especialidade desde que tenha o RQE (Registro de Qualificação de Especialista) no CRM.
  • Informar serviços, endereço, formas de contato e atuação.
  • Produzir conteúdo educativo sobre joelho, coluna, ombro e outras subqueixas.

O que não pode:

  • Prometer resultado ou cura (“acaba com a dor no joelho”).
  • Usar imagem de “antes e depois” de forma sensacionalista.
  • Divulgar preço de forma que configure mercantilização ou concorrência desleal.
  • Anunciar mais de duas especialidades — o Decreto-lei nº 4.113/1942 limita o anúncio a no máximo duas.

Vale ainda registrar dois pontos de conformidade: o dado de saúde é dado sensível pela LGPD, fiscalizada pela ANPD, então o tratamento de contato de paciente precisa de cuidado; e a guarda de prontuário tem prazo mínimo de 20 anos. Se o consultório virar clínica com vários médicos, passa a precisar de diretor técnico médico (DTM) — exigência que não recai sobre o consultório solo.

Uma observação para evitar confusão: tudo acima vale para o médico. Se o profissional for ortodontista ou dentista, o conselho regulador é o CFO (Conselho Federal de Odontologia), não o CFM, e as regras de publicidade são outras.

Como a Fly Med ajuda

A Fly Med é uma operação de captação de pacientes para médicos especialistas. No caso do ortopedista convênio-dependente, isso significa montar a captação por subqueixa de ponta a ponta: tráfego pago no Google Ads e no Meta Ads segmentado por dor (joelho, coluna, ombro), tracking de ROI com a conta e o pixel no CNPJ do próprio médico, CRM e agendamento pelo command-center, IA Agendadora no WhatsApp para confirmar consultas e reduzir falta, e uma estrutura comercial pensada para mover o paciente do convênio para o particular.

É honesto dizer o que a Fly Med não faz. Ela não é software de gestão clínica pura: não tem prontuário eletrônico próprio (integra com a Mevo para receita e prontuário), não emite NFS-e direto (via Asaas), não faz faturamento TISS de convênio nem gestão de glosa, e não tem PDV, app mobile ou módulo de internação. A Fly Med cuida da captação e do agendamento; a gestão clínica e o faturamento de convênio ficam com as ferramentas que o médico já usa.

“Eu prefiro você pagar mais em tráfego do que pagar pra mim de mão de obra. Isso não é coisa comum das agências.” — Mateus Gomes

Essa lógica importa para o ortopedista que está saindo do convênio: a verba precisa estar no anúncio que traz paciente, com o resultado rastreado no CNPJ do médico, e não diluída em mão de obra de agência. Clientes como Dr. Gustavo Fraga (cirurgia plástica, São Paulo) e Dra. Nathalia Bittar (harmonização facial, São Paulo) operam dentro dessa mesma estrutura de captação rastreada.

Perguntas frequentes

Por que captar por subqueixa em vez de “ortopedia” em geral? Porque o paciente não busca a especialidade, busca a dor. Quem digita “dor no joelho ao agachar” tem intenção diferente de quem digita “hérnia de disco”. Captar por subqueixa fala diretamente com cada dor, atrai paciente mais qualificado e ajuda a priorizar as subqueixas que geram procedimento particular.

Preciso abandonar o convênio para lotar a agenda no particular? Não de imediato. A jornada realista é gradual: o convênio segura o volume e o fluxo de caixa enquanto a captação particular cresce. O paciente entra pelo plano, conhece o trabalho e volta no particular para o que o convênio cobre mal, como viscossuplementação e infiltração.

O que a Resolução CFM nº 2.336/2023 permite na captação de ortopedista? Permite anunciar a especialidade (com RQE no CRM), informar serviços e contato, e produzir conteúdo educativo sobre as subqueixas. Não permite prometer resultado, usar antes e depois sensacionalista nem anunciar mais de duas especialidades (limite do Decreto-lei nº 4.113/1942). O texto está em portal.cfm.org.br.

Como sei qual subqueixa traz mais procedimento? Medindo. É preciso rastrear o caminho do anúncio até o agendamento e o fechamento. A Fly Med faz esse tracking de ROI com a conta de anúncios e o pixel no CNPJ do médico, o que mostra qual subqueixa gera mais consulta particular e qual vira procedimento.

A Fly Med faz faturamento de convênio e gestão de glosa? Não. A Fly Med cuida de captação, tráfego pago, CRM, agendamento e IA Agendadora no WhatsApp. Não faz faturamento TISS, gestão de glosa nem prontuário eletrônico próprio — para prontuário e receita integra com a Mevo, e para NFS-e usa o Asaas. A parte de convênio e gestão clínica fica com as ferramentas que o consultório já usa.

Conclusão

Lotar a agenda de um ortopedista preso ao convênio não é questão de anunciar mais “ortopedia”. É captar por subqueixa — joelho, coluna, ombro —, treinar a secretária para a primeira conversa, reduzir a falta de paciente e medir qual dor traz procedimento. Com isso, o consultório constrói a jornada do convênio para o particular sem dar um salto arriscado.

Para montar essa captação por subqueixa com tráfego rastreado no seu CNPJ, agende uma conversa com um consultor da Fly Med e desenhe um plano sob medida para o seu consultório.

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